תחום השירות במערכת הבריאות הפך למרכיב חשוב ומרכזי, ומשאבים גדולים מופנים לצורך שיפור חווית המטופל. ראוי לציין כי המטופלים מצפים לקבל שירות ברמה גבוהה במרפאות השונות ובמרכזים הרפואיים, בדיוק כפי שהם דורשים שירות מעולה במסעדות, בחנויות, בעסקים וכדומה.
Read More