עולם הרפואה עובר שינוי מהיר כתוצאה מכניסת טכנולוגיות חדשניות ומתקדמות והתפתחות תחומים כמו טיפול ביתי, טיפול מרחוק ורפואה דיגיטלית. בשנים האחרונות ניתן להבחין בכניסתן וביישומן של טכנולוגיות מתקדמות בעולם הרפואה כמו ביג דאטה, בינה מלאכותית, למידת מכונה, ביופרינטינג ועוד.
Read More
חוויית המטופל הפכה למרכיב מרכזי ולחלק מהותי במערכת הבריאות בארץ ובעולם. במשרד הבריאות הישראלי הגדירו את חוויית המטופל כאחד מנושאי הליבה במערכת הבריאות, ואף הקימו אגף ייעודי כדי להטמיע מדיניות עדכנית בתחום השירות וחוויית המטופל במרכזי הרפואה ובמרפאות.
Read More
חברת קומבוקס (CommBox) הישראלית הוקמה בשנת 2013 על ידי היזמים יניב חכים ואלי ישראלוב. החברה פיתחה פלטפורמה חכמה ורב ערוצית המאפשרת לעסקים שונים, ביניהם גם מרכזי רפואה ומרפאות מומחים, לייעל את התקשורת עם הלקוחות (מטופלים) במגוון ערוצים ובאמצעות API מוכן עם הגדרות מתקדמות מובנות ואלגוריתמים משוכללים.
Read More
מרפאת מומחים מעניקה שירות ללקוחות רבים, והיא מספקת מענה מקצועי הכולל בדרך כלל אבחון רפואי, טיפולים, בדיקות וייעוץ. מדי יום מגיעים מטופלים למרפאה לצורך בדיקות, אבחונים וטיפולים בהתאם להתמחות המקצועית של צוות המרפאה, וכדי לנהל את העסק ביעילות ולספק שירות מתקדם ואיכותי ללקוחת – חשוב להטמיע מערכת ניהול תורים המותאמת לצורכי ולמאפייני המרפאה. יש בשוק מגוון רחב של תוכנות ומערכות לניהול תורים, לכן אין להקל ראש בבחירת תוכנה לניהול תורים. מערכת מתקדמת וחדשנית כוללת מבחר כלים ידידותיים למשתמש כמו ניהול מספר יומני רופא, תיק רפואי ממוחשב, ארכיון רפואי ממוחשב, מערכת לתזכור תורים ועדכוני מידע באמצעות שליחת הודעות טקסט (SMS), דוחות
Read More
אם אתם מנהלים מרפאה בתחום מסוים עליכם לדאוג לניהול תקין, יעיל ומתקדם של העסק, ועליכם לייעל את נושא זימון התורים כדי לשפר את השירות ללקוחות ולחסוך עלויות רבות. כיום, אפשר לבחור תוכנה לניהול מרפאה הכוללת מגוון כלים מתקדמים ואיכותיים עבור הצוות והמנהלים, התוכנה כוללת מערכת של זימון תורים מקוון, היא מתממשקת ליומן המרפאה וליומני הרופאים. בהתאם לזמן פנוי, שעות פעילות, סוג הבדיקה או הטיפול ובהתאם לפרמטרים נוספים – הלקוח יכול לזמן תור במועד המתאים ביותר עבורו. תוכנה חדשנית בהתאמה מלאה למאפייני המרפאה כל מרפאה חייבת לעמוד בחזית הטכנולוגיה כדי לייעל את העבודה במקום, לשפר את השירות ללקוחות, למנוע טעויות אנוש
Read More
עולם הרפואה הולך ומתקדם במהירות ובצעדי ענק הודות לטכנולוגיות החדשות והחכמות. גם בתחום ניהול המרפאות יש טכנולוגיות חדשות ומתקדמות, וכיום באמצעות תוכנה לניהול מרפאה אפשר לייעל את העבודה, לחסוך משאבים ועלויות, לשפר את השירות ללקוחות ולעבוד ביעילות. כדי להפוך את המרפאה לחכמה וכדי לייעל את העבודה במקום מומלץ להיעזר בתוכנה חכמה הכוללת מערכת ניהול תורים, עם אפשרות לזימון תורים מקוון, תיק רפואי ממוחשב, ניהול חכם ויעיל של יומן המרפאה, הפקת דוחות בהתאם לשיטת העבודה ולצורכי המרפאה ועוד. ניהול חכם של המרפאה מערכת ניהול תורים מתאימה לכל מרפאה ומכון רפואי, המערכת כוללת אפשרויות רבות ומסייעת לצוות המרפאה לעבוד ביעילות. בכל מרפאה
Read More
מרפאה מוגדרת כמוסד רפואי ותפקידה לדאוג לבריאות המטופלים, כל מרפאה מתמחה בתחום מסוים ומציעה שירות ללקוחות רבים. בעשור האחרון עברו מרפאות המומחים תהליך מחשוב מואץ, ובמרפאות רבות השקיעו במערכות מחשוב חדשניות ובתוכנות ייעודיות. אם בעבר הלא רחוק מטופלים נאלצו לקבוע תור באמצעות שיחת טלפון לנציג שירות, כיום בעזרת מערכת זימון תורים מקוון המטופלים יכולים לתאם תור לביקורת, לבדיקה ולטיפול, מכל מקום ובכל זמן. שיפור השירות למטופלים וייעול העבודה במרפאה בשנים האחרונות גוברת התחרות בין המרפאות השונות בכל התחומים, כיום כמעט בכל קליניקה ניתן לראות מערכות מחשוב מתקדמת ומשוכללת עם ציוד חדשני ותוכנות ייעודיות. יש מרפאות המשקיעות בתוכנת מדף בסיסית, אך
Read More
ניהול מרפאה תקין ויעיל מחייב התייחסות לגורמים רבים כמו זימון תורים, ניהול ממוחשב של יומן רופא, ניהול תיק רפואי וארכיון ממוחשב, כספים, מלאי, העברת תשובות וניהול התחשבנות חודשית מול גורמים מבטחים, תזכור תורים וכדומה. באמצעות תוכנה לניהול מרפאה ניתן לייעל את העבודה בעסק, לקצץ עלויות כוח אדם, דפוס וציוד משרדי, לשפר את השירות ללקוחות ולספק מענה מקצועי ואפקטיבי לצוות המרפאה וללקוחותיה. מורכבות הניהול של מרפאה ניהול מרפאה אינו דבר של מה בכך, יש להתמודד עם אתגרים מורכבים, תחרות בענף וניהול פיננסי תקין וחוקי. המרפאה חייבת לספק שירות איכותי למטופלים – הן בהיבט הרפואי והן ברמת השירות והזמינות. כדי להתמודד עם
Read More
לקוחות רבים של מרפאות ומכוני רפואה מתלוננים על העיכובים בהמתנה לרופא או לאחות ועל תורים ארוכים במיוחד. הפתרון היעיל ביותר לכך הוא באמצעות תוכנה ייעודית ומתקדמת הכוללת מערכת זימון תורים. זו מערכת ממוחשבת וחדשנית המאפשרת ללקוחות המרפאה או המכון לזמן תור ללא תלות בשעות הפעילות של המקום, וללא צורך להמתין זמן רב עד למענה אנושי כדי לקבוע תור, לדחות אותו וכדומה. לכבד את הזמן של הלקוחות תורים ארוכים הם סיוט לכל המטופלים, בעיקר להורים עם ילדים קטנים, לנשים בהריון, לסובלים מכאבים, לקשישים ולכל מי שעובד. כל אחד רוצה לקבל שירות טוב מהמרפאה או מהמכון הרפואי, אף ישראלי אינו אוהב להמתין
Read More
ישראלים אינם אוהבים להמתין בתור, זו תופעה ידועה המחייבת פתרון מקצועי וחדשני, במיוחד במרפאות מומחים, קליניקות, מכוני הדמיה וכדומה. אין אדם שלא מתעצבן כאשר מנסים לעקוף אותו בתור, לרוב בטענה כי זו רק שאלה קצרה, לכן כיום מקובל במרפאות המתקדמות להציע למטופלים מערכת הכוללת זימון תורים מקוון. באמצעות תוכנה לניהול תורים הכוללת זימון תורים מקוון משפרים את השירות, חוסכים זמן עבודה והצוות יכול לעבוד בלי להתעצבן מחוצפת מטופלים מסוימים. באמצעות התוכנה נמנעים גם מבזבוז זמן ומעצבים בגלל הצורך להתערב במחלוקות בין הממתינים לתור שלהם כאשר מטופל מסוים מנסה לעקוף את כולם. לחסוך זמן ועצבים צוות המרפאה מתמודד מדי יום עם
Read More
