מערכת טלמרקטינג רפואי
משולבת לניהול המערך
מערכת טלמרקטינג עם מגוון כלים
- ניהול פניות לקוחות פוטנציאליים לפי תחומי התעניינותם ומקורות הגעתם.
- תיעוד היסטוריית השיחות ותזכורות עתידיות.
- קליטת פניות מתעניינים ישירות לתוכנה דרך פרסומים באינטרנט.
- ניהול ומעקב תפוקת עובדים ויעילות מקורות פרסום.
- ממשק למערכת הקלטת שיחות.
- הפקת דו"חות שיווקיים מתקדמים.
יתרונות התוכנה
- איתור לקוח במהירות על פי שדות מזהים והיסטוריית פניות.
- סנכרון עם תוכנת ניהול תורים לתפעול מידי בעת סגירת עסקה.
- ניתוח סטטיסטי של יעילות פרסום ותפוקת עובדים באמצעות דו"חות וגרפים.
- ניהול חכם של פעולות עתידיות בטיפול בלקוח.
- ממשק נוח למפרסמים לשליחת פניות מתעניינים ישירות לתוכנה.
- שליחת מיילים והדפסת מכתבים מרוכזים מתוך דוחות התוכנה.
חבילת היישומים הכלולים
מסך פניה ראשונית עם פרטים דמוגרפים, תחום התעניינות, מקור הגעה ומקבל הפניה.
בנוסף, המערכת כוללת כרטיס פניה המכיל את פרטי המטופל, פרטי הגעת המטופל והיועץ המטפל, וזאת עם אפשרות ליצירת אירוע חדש בכרטיס עצמו.
ניהול תסריטי שיחות באמצעות שאלונים מובנים
התוכנה מאפשרת בניית שאלוני שביעות רצון ותיעוד סוגי התנגדויות הקשורים לשיווק הרפואי, וזאת באמצעות טבלאות מובנות מהן ניתן לקשר לאירוע בכרטיס הפנייה. בניית תסריטי שיחה מונעים טעויות ומהווים דרך אפקטיבית להתנהלות מול לקוחות
מעקב יעילות של עובדים
תוכנת הניהול מציעה מגוון של דו"חות, המציגים פעילות יועצים לפי שעות עבודה ולפי סטטוס תהליך מכירה, החל מההתקשרות הראשונית אל הלקוח ועד לסגירת העסקה. כמו כן, התוכנה מציעה דו"ח יעילות רופאים לפי בדיקות של אבחונים וקביעת טיפולים או ניתוחים לאחר אבחון.
מעקב יעילות מפרסמים ומקורות הגעה
מעקב אחר מקורות הגעת לקוחות חדשים הינו חלק משמעותי מתהליך השיווק של כל עסק באשר הוא. לכן פיתחנו תוכנה הכוללת דו"חות המציגים מספר פניות שהתקבלו וסגירת עסקאות לפי מקור הגעה.
טבלאות נתונים דינמיות לצורך פילוחים וסטטיסטיקה
תוכנת הטלמרקטינג בנויה מטבלאות נתונים דמוגרפיים ונתוני חתכים שונים, על מנת לאפשר אחידות בהזנת הנתונים בכרטיסי הפנייה של הלקוחות והפקת דו"חות סטטיסטיים לפי פילוחים דמוגרפיים ונתונים נוספים.
קליטת פניות מתעניינים ישירות לתוכנה
תוכנה זו מציעה ממשק נוח, דרכו ניתן להפנות את פרטי המתעניינים מהרשת, ישירות אל התוכנה עצמה. זהו פתרון יעיל ונוח לתפעול, המותאם אל עולם השיווק הרפואי, העושה שימוש נרחב ברשת האינטרנט.
דו"חות שיווק מתקדמים
אפשרות להפקת דוחות של לקוחות, לפי קריטריונים וחתכים שונים כגון גיל, אזור גיאוגרפי, סוג התנגדות ועוד. לאחר הפקת הדו"ח ישנה אפשרות באמצעות תבנית HTML או DOC לשלוח מייל או להדפיס מכתב בצורה מרוכזת, כך שכל עותק יכיל פרטי לקוח שונה בהתאם לאלה שבדוח.
קישור לתוכנה ולתיק רפואי
הטלמרקטינג הרפואי מסתנכרן עם התוכנה באמצעות טבלאות מקשרות, כך שבעת סגירה עם לקוח על טיפול ניתן לקבוע תור ישירות ליומן הרלוונטי ללא צורך להיכנס לתיק הרפואי.
ממשק לצירוף הקלטת שיחה
ניתן לצרף הקלטת שיחה לאירוע ספציפי אל כרטיס הפנייה וכך לשמור תיעוד של שיחות רלוונטיות.
כדי שגם אתם תוכלו ליהנות מיתרונותיה הרבים של התוכנה,
השאירו פרטים ונציג מטעמנו ייצור עמכם קשר בהקדם.
