• מאמר זה הוא חלק מהתכנים אותם אנחנו שמחים לספק לקהל לקוחותינו: מנהלי מרכזים רפואיים, קליניקות ומרפאות.
בשנת 2022 פרסם משרד הבריאות את החוזר "אמות מידה לחלופות אשפוז בבית לחולים הסובלים ממחלות חריפות", וכיום קופות החולים מציעות שירותי אשפוז ו/או טיפול ביתי למטופלים העומדים בקריטריונים שנקבעו, בדרך כלל מטופלים המרותקים לביתם בגלל מצבים מתקדמים של מחלתם וחולים הנמצאים במצב סופני.
הביקוש לאשפוז ולטיפול הביתי גובר עם הזמן, בישראל וברחבי העולם, ובמערכת הבריאות משקיעים משאבים רבים בקידום מענה זה לאור הזדקנות האוכלוסייה, העלייה בתחלואה במחלות כרוניות, תוחלת החיים שממשיכה לעלות והעומס הרב בבתי החולים ובמרפאות השונות.
מערכת זימון תורים נוחה ונגישה
קופות החולים החלו להפעיל יחידות לטיפול רפואי, סיעודי ושיקומי בבית המטופל, כאשר השירות מיועד למטופלים המרותקים לביתם בעקבות מגוון רחב של מחלות, מצבים רפואיים וקשיי תפקוד, כולל חולים הסובלים מדמנציה וחולים הזקוקים לטיפול פליאטיבי. כדאי לדעת כי חייבים לקבל אישור מהרופא המטפל בבית החולים או המרפאה על מנת לעבור לחלופת הטיפול הביתי, והשירות ניתן ישירות על ידי צוותים ייעודיים של קופות החולים ועל ידי צוותים רפואיים מיומנים של חברות המתמחות בשירות זה ופועלות בשיתוף פעולה עם קופות החולים.
כדי להקל על המטופלים בטיפול הביתי חשוב לייעל ולשדרג את המנגנון לקביעת תורים. לכן, כל המוסדות הרפואיים, בדגש על קופות החולים והחברות המספקות שירותים רפואיים מתקדמים ופתרונות רפואיים מקצועיים ונגישים בבית החולה, חייבים להציע מערכת זימון תורים נוחה, נגישה וידידותית למטופלים המרותקים לביתם, והפתרון מתחיל בבחירת תוכנה לניהול מרפאה הכוללת מערכת מתקדמת ומותאמת אישית לניהול ולזימון תורים.
אופטימיזציה למערכת זימון התורים
המגמה בארץ ובעולם היא להרחיב את מעטפת השירותים הרפואיים הניתנים בבית המטופל, בגלל היתרונות הרבים בשירותי האשפוז והטיפול הביתי. חשוב לזכור כי בטיפול הביתי החולה נמצא בסביבה מוכרת, נוחה, בטוחה ותומכת, ובנוסף הוא לוקח חלק פעיל בטיפול, לכן איכות חייו משתפרת והוא יכול להימנע מאשפוז בבית החולים ומהגעה לרופא המשפחה או לרופא מומחה בקופת החולים לצורך קבלת טיפולים שונים כגון עירוי ורידי, טיפול אינטנסיבי, הנשמה חודרנית או לא חודרנית, שיקום ועוד.
בתוך כך, מטופלים רבים מתקשים לזמן תור לקבלת שירותים רפואיים במרפאה, מרופא מומחה או מחברה המתמחה בשירותי טיפוליים רפואיים בבית. ראוי לציין כי במערכת הבריאות מודעים למורכבות הבעיה מאחר שמצד אחד הרופאים עמוסים בעבודה ויש להם מעט מאוד תורים פנויים, ומצד שני יש מטופלים רבים שקובעים תור והם אינם מגיעים לרופא. יחד עם זאת, במסגרת הטיפול הביתי יש חשיבות גבוהה לזמינות הצוות הרפואי המטפל, במיוחד כאשר מדובר במטופל במצב סופני או מטופל באשפוז ביתי אקוטי.
לכן, החשיבות של מערכת זימון תורים במסגרת הטיפול הביתי גבוהה יותר, ויש לבחור תוכנה מתקדמת וחכמה לניהול מרפאה על מנת להקל על המטפלים לתאם ביקור אצל המטופלים שלהם (על פי רוב דרך הנייד שלהם). המטופל המרותק לביתו זקוק לתמיכה רפואית זמינה ונגישה עבורו, לכן בעת בחירת המערכת לזימון תורים לטיפול ביתי יש לוודא כי המערכת מתאימה מצד אחד לצרכי ולדרישות המטופלים ומצד שני לשעות הפעילות ולזמינות של הצוות הרפואי.
זימון תורים באופן מקוון
הדרך הנכונה לייעול קביעת התורים במסגרת שירותי הטיפול והאשפוז הביתי מבוססת על מערכת זימון תורים באופן מקוון. המערכת המתקדמת מאפשרת שליטה מלאה בניהול יומני הרופאים והאחיות, וכך המטפלים יכולים לזמן תור באמצעות ממשק ידידותי ונוח המסייע להם לקבוע תור בהתאם לסוג ודחיפות הטיפול וכמובן בהתאמה לזמנים הפנויים של המטופל.
התוכנה של חברת ר.ר מערכות לניהול מרפאות מומחים, שירותי אשפוז ושיקום ביתי היא מערכת מתקדמת המציעה מגוון פתרונות וכלים בפלטפורמה אחת, ובהתאמה אישית מלאה לצורכי הלקוח. לכן היא חוסכת משאבים, מייעלת את השירות למטופלים, וניתן להעביר למטופל השוהה בבית הנחיות מקדימות לביצוע בדיקות ביתיות או הכנות כלליות לקראת הביקור של רופא או אחות בבית המטופל.
חברת ר.ר. מערכות מפתחת מערכות תוכנה איכותיות בהתאמה טכנולוגית עדכנית בתחומי הבריאות, הרפואה והאופטיקה, ע"פ צרכי לקוחותיה ובהתאם לתחומי התמחותם ותהליכי פעילותם. לחצו כאן ליצירת קשר ולקבלת מידע נוסף.
