ניהול מרפאות עיניים בעידן הדיגיטל
מרפאת עיניים מציעה שירות מקצועי ומתקדם במגוון נושאים ובעיות בתחום רפואת העיניים, בין השאר צוות המרפאה מתמחה בהסרת קטרקט, הסרת משקפיים בלייזר, אבחון, טיפולים וניתוחים למחלות כגון גלאוקומה, היפרדות רשתית ועוד. חשוב לדעת כי קיימת תחרות בין מרפאות העיניים הפועלות בישראל, לכן בעידן הדיגיטל חשוב כי כל מרפאה תספק מענה מקצועי ללקוחותיה ושירות חדשני ומתקדם יותר, לרבות מערכת ניהול תורים משוכללת ויעילה, שליחת תזכורות ללקוח, דיוור אלקטרוני וכלים מתקדמים לקשר ישיר עם המטופלים, הספקים והגורמים המבטחים.
תוכנה מתקדמת המותאמת לצרכי המרפאה
מרפאת עיניים מציעה מגוון טיפולים ובדיקות ללקוחותיה, המטופלים מגיעים ישירות למקום או מופנים למרפאה על ידי גורם מקצועי. במקרים רבים המטופלים נדרשים להגיע לאבחון מקצועי ולאחריו הצוות הרפואי יקבע את שיטת הטיפול או יתאם תור לניתוח או לסדרת טיפולים. המרפאה מקבלת תשלום ישירות מהמטופל או מהגורם המבטח, לכן עליה לדאוג לתיעוד ממוחשב של הבדיקות והטיפולים, וכדי להימנע מטעויות אנוש, מאיבוד מידע ומבעיות נוספות חשוב להטמיע במקום תוכנה מותאמת לצרכי המרפאה.
תוכנת ניהול מרפאות עיניים כוללת מודולים רבים ומתמודדת בהצלחה וביעילות עם כל האתגרים המאפיינים את העבודה במקום, מטרתה לייעל את ניהול המקום ולסייע לצוותים הרפואיים ולאנשי האדמיניסטרציה לתעד את המידע הרפואי לצרכי מעקב, שימוש עתידי ואחזור מידע בקלות ובמהירות, ולצרכי ניהול תזרים מזומנים, גבייה, התחשבנות מול גורמים מבטחים וניהול מלאי ממוחשב.
פתרון מלא לצרכי ניהול המרפאה
בעבר הלא רחוק ניהול המרפאה נעשה באופן ידני שגרם לעתים לאיבוד מידע, לטעויות אנוש, לשירות מיושן ואטי ולבעיות בניהול תזרים המזומנים. את התיק הרפואי ניהלו הרופאים באופן ידני, בכל מרפאה היה ארכיון גדול בו נשמרו תיקי המטופלים, וכך נגרמו בעיות שונות והרופאים התקשו לספק שירות מתקדם ללקוחות. באמצעות תוכנת ניהול הכוללת אפשרות לניהול ממוחשב ומתקדם של התיקים הרפואיים מייעלים את העבודה במרפאה ונמנעים מטעויות רבות ומיותרות.
חשוב לציין כי ניהול תיק רפואי באמצעות תוכנה ייעודית המותאמת לצרכי מרפאת העיניים מאפשרת לצוות לפעול יחד ללא טעויות ולספק שירות מתקדם ויעיל יותר למטופלים. התוכנה הייעודית כוללת מודולים רבים כגון:
- מערכת לזימון וניהול תורים
- ניהול תיק רפואי וארכיון ממוחשב
- מערכת כספים ומלאי
- תזכורות תורים ועדכוני מידע באמצעות שליחת SMS
- טפסים ייעודים המשמשים מרפאות עיניים בעידן הדיגיטל
- מערכת לניהול מערך טלמרקטינג
- ניהול יומנים רפואיים באופן ממוחשב
- קישוריות למכשירי בדיקה וקליטה אוטומטית של הנתונים לתיק הרפואי של המטופל
בנוסף, התוכנה הייעודית מאפשרת למרפאה להציע שירות יעיל ומתקדם תוך שמירה על פרטיות המטופל, פתרון לזימון תורים וחדרי ניתוח בקליק מהיר, ותיעוד דיגיטלי יעיל ללא איבוד מידע. כמו כן, התוכנה חוסכת זמן הקלדה, מייעלת את העבודה וחוסכת עלויות כוח אדם, כאשר מטופלים יכולים לזמן תור גם מעבר לשעות הפעילות של המרפאה, ולמעשה הם יכולים לזמן או לשנות תור באמצעות ממשק ידידותי, ללא צורך להמתין למענה אנושי.
מערכת מתקדמת לניהול מידע רפואי
במרפאות עיניים מודרניות יש ציוד חדשני ומשוכלל, וכדי לספק למטופלים גם שירות יעיל וחווייתי מומלץ לשדרג את צורת העבודה במקום באמצעות הטמעת תוכנה מתקדמת לניהול מרפאת עיניים. התוכנה כוללת בין השאר אופציה לניהול תיק רפואי ממוחשב, כך הצוות הרפואי יכול לאחזר מידע בכל רגע נתון אודות מטופלים ובדיקות, למשל בזמן שיחת טלפון עם מטופל או במהלך בדיקה שגרתית או טיפול מקצועי. כמו כן, ניהול ממוחשב של תיקים רפואיים מצעיד את המרפאה קדימה ומעניק לה יתרונות על פני המתחרים.